1. Precios y gastos de envío

Los precios que figuran en la página incluyen el IVA. Todos los precios vienen expresados en euros y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

2. Formas de pago

La forma de pago que se pueden utilizar en la compra de cualquier producto a través del web es:

1. Tarjeta de crédito, Visa, MasterCard o 4B-MasterCard (inmediato)
En el pago con tarjeta de crédito el importe se carga en el momento de realizar el pedido. Si hubiera cualquier incidencia se puede realizar una devolución.

El envío de dicha información se realiza a través de pago seguro por internet mediante nuestra página web, garantizado por el servidor seguro de ServiRed y Caja de ahorros y pensiones de Barcelona “la Caixa”.

Los datos de la tarjeta no quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente a “la Caixa” que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos será de 48 a 72 horas hábiles (Excluídos sábados, domingos y festivos), en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega.

La entrega normal se realiza de lunes a viernes, de 9h. a 13h. y de 16h. a 19h. Sábados, domingos y festivos no entregamos.

4. Garantía, política de devoluciones y derechos de reembolso o sustitución

tuGourmet.es garantiza el correcto estado de todos sus productos cuando salen de sus instalaciones. No obstante, si alguno de los productos no reuniera las condiciones adecuadas, le garantizamos la devolución del importe o la reposición del pedido.

El cliente podrá hacer una reclamación en los siguientes supuestos:

• Si el embalaje ha sido seriamente dañado de una forma que afecte a la calidad del producto (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega).
• Si los productos recibidos no corresponden con el pedido.
• Si el producto se encuentra en mal estado en el momento de la recepción.

Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma, en el teléfono 973 22 26 74, de 9h. a 13h. de lunes a viernes, o bien por email a: incidencias@tuGourmet.es. Le responderemos en un plazo inferior a 72 horas, los días laborables.

En el caso de darse alguno de los supuestos anteriormente descritos y que el cliente lo haya comunicado el mismo día a tuGourmet.es, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluídos impuestos y gastos de transporte.

5. Condiciones adicionales

Las ventas realizadas en tuGourmet.es se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de tuGourmet.es.

tuGourmet.es, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.